スーツケースレンタルをお申し込みの前に

①レンタル期間
当店のレンタル期間は、「ご利用開始日」から「回収日」までとなります。
レンタル料金は、このレンタル期間が、7日間まで、15日間まで、30日間までと段階式に決定します。
・ご利用開始日とは、ご旅行の開始日や空港宅配の引き取り日など、実際に利用を開始する日です。
・回収日とは、回収業者が商品を引き取りに伺う日となります。
※回収はご予約時に設定頂きますので、お客様で手配をする手間はございません。

②お届け日
当店ではお客様のご予定に合わせ、「3日前」からご利用開始日まで、ご選択いただけます。
お届け日からご利用開始日までの最長3日間は、レンタル料金に含まれず、無料でサービスさせて頂いております。

③配送予備日について
スーツケース及びその他のレンタル商品は検品部門にて確認をして出荷しておりますが、配送時のトラブル（天候による影響・輸送時の破損による使用不能）が発生する場合がございます。
空（から）のスーツケースは、軽いので、稀に投げられたりすることがあります。商品は必ず、届き次第すぐにご確認ください。
もし、スーツケースが届かない、壊れて届いた場合でも、サポートセンターへすぐにご連絡いただければ、代替えのスーツケース発送いたします。
※商品を利用できなかったことによる補償は、レンタル規約に則り、レンタル料金を上限といたしますので、ご留意ください。

ククレンタルの料金システムは、シンプルかつリーズナブル！

スーツケース以外の旅行小物を含むすべてのレンタル商品を7日間/15日間/30日間といった期間料金で提供しており、非常にシンプルでわかりやすい設定となっております。
この期間内であれば、ご利用の日数に関わらず全て一律の値段となっており、1日ごとの加算料金の心配はありません。
ご帰国後に急に用事が出来て返却日を過ぎてしまっても、この期間内であれば料金は一律、追加料金は頂いておりません。
※ご返却日を変更する場合、ご連絡は必ずお願いいたします。

※レンタル料金は消費税込の金額を表示しております。
※旅行小物はスーツケースと同時レンタルのみ可能です。
※配送料は、首都圏・関東圏・南東北・北信越・中部はレンタル料に含まれておりますが、そのほかの地域はプラス料金を頂きます。
※7日間料金で申し込まれ、8日目となった際は、15日間の料金に変更となり、15日間料金で申し込まれ、16日目となった際は、30日間の料金に変更となります。
※30日間料金で、更に延長される際は、以降1日ごとの料金を頂く形となります。（各商品ページをご参照ください。）
※ご返却日を変更する場合、ご連絡は必ずお願いいたします。

【例】スーツケース Shellpod HZ-500　SS（15日間/4,510円）を14日間レンタルした際の費用
　東京で受け取り・東京で回収される場合は配送料の追加はなく、15日間までのレンタル費用4,510円(税込)のみとなります。

スーツケースの配送料は首都圏・関東圏・南東北・北信越・中部は無料です！
他の地域は、以下の追加料金を頂きますので、ご了承ください。


※上表の金額は往復分の追加料金です。（税込）
※沖縄県へのサービス提供は2017年10月1日をもって終了しております。ご了承ください。

以下の表は、営業日の正午（12：00）までのご注文での配送（お届け）目安です。
正午を過ぎますと、翌日出荷となりますので、ご注意ください。
また、稀に配送に係る遅延や商品の紛失・汚損が生じることもございますので、ご利用開始日については余裕をもってご指定ください。


※ この地域の方は、14時(※一部16時若しくは18時)より早い時間の指定の場合、翌々日となります。


また、お届け・回収に関しましては、以下の時間帯を指定できます。 ※時間帯はあくまで目安となります。細かい配送時間帯の設定はできかねる事をご了承ください。

※回収（配送）に関する注意事項
弊社もしくはお客様事由にて、直接回収（配送）手配を行う必要が生じた際には、以下の住所宛にご送付頂きますようお願い申し上げます。

〒355-0072
埼玉県東松山市大字石橋字雉子山729-1
　ヤマト運輸株式会社 西埼玉法人営業支店気付
　　株式会社モノポート　宛

また、配送業者に関しましては、ヤマト運輸株式会社を指定させて頂いております。
ヤマト運輸以外の配送業者をご利用された場合、弊社とヤマト運輸間の契約料金が適用できない為、別途料金をいただくことになりますのでご注意ください。

尚、お客様事由により、回収手配からヤマト運輸取扱店へ持込で返却される際には、必ず弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

◆クレジットカード決済のお客様
お支払総額は、「レンタル料金(税込)」となります。
また、お支払は1回払いとさせて頂いております。

クレジットカードは、以下のカード会社をご利用頂けます。

※当社のクレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の「PGマルチペイメントサービス」を利用しております。
※カード情報は、直接カード会社へ送信されるので安心してご利用いただけます。


◆代金引換のお客様
配送業者は、ヤマト運輸(クロネコ便)となります。
お支払いは、当社が指定した配送業者の配送員へ、商品受取時にお支払いください。
お支払総額は、「レンタル料金(税込)」+「代金引換手数料(税込)」となります。

商品お届け日の3日前までは無料にて承ります。
商品お届け日の2日前以降は、内容により承ります。 ※お届け日・ご利用開始日の日数に応じてキャンセル料金のご負担を頂きます。

尚、キャンセルご希望される際は、必ずお電話にてお願いいたします。
但し、サポートセンター休業日の場合は、メールにてご一報ください。
(緊急連絡先電話番号の記載をお願いいたします)弊社からキャンセル確認のお電話をさせて頂きます。

◆ご予約内容の変更について

変更種別	内容
商品の追加	追加分は新規申し込みとなります。旅行小物を追加される際には、既にお申込みいただいた商品と同梱して発送できる可能性がございますので、サポートセンターまでご相談ください。
商品の変更	一旦前回のご予約をキャンセルし、新規申し込みとなります。 商品お届け日の2日前以降となりますと、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
レンタル期間の変更	7日間迄・15日間迄・30日間迄の期間内であれば、加算料金がかからず短縮・延長を自由に行えます。期間延長の場合には、延長料金が発生する可能性がございますのでご注意ください。
決済方法の変更	クレジットカード決済・代金引換の決済方法の変更は可能ですが、商品同様、ご予約のキャンセルという手続きとなりますので、ご注意ください。

◆キャンセル料金について

キャンセルの時期	費用
商品お届けの3日前まで	無料
商品お届けの2日前～商品お届け日の前日	レンタル料金の50%
お届け日以降	全額

※代金引換決済ご選択頂いた場合は、キャンセル料に「代引手数料」を追加でいただきます。

当社レンタルスーツケースについては、ご使用中の多少のキズや汚れ等は無償になっておりますので、 安心してご利用ください。
また、万が一、スーツケースが破損、汚損、紛失、及び盗難にあった場合でも、お客様に過失がなければ、修理代・弁償金はかかりません。
※当店では、お客様の利便性を考慮して、航空会社がスーツケースが破損した場合でも、破損証明書（Damage Report）の提出も不要とさせていただいております。
※盗難の場合には、盗難証明書またツアー会社等の現認書（コピー可）をご提示ください。
※証明書については、内容が明記されていれば、規定のフォーマットでなく、手書きの証明書でも問題ありません。
※お客様の明らかな不注意によるスーツケースの破損、汚損、紛失に関しましては、実費にてご負担いただきます。

◆破損証明書（Damage Report）について
空港やバス等で、預けたスーツケースが破損、汚損、紛失にあった場合は、各運営会社に対して破損証明書（DamageReport）の発行を要求できます。
預けたスーツケースを受け取られる際には、必ずその場でスーツケースに破損が無いかのチェックをし、問題が発見された際には、すぐに運営会社のサービスカウンターに連絡をしてください。
特に空港では、一度税関を出てしまいますと、航空会社の手荷物サービスカウンターへ戻れませんので注意が必要です。

◆盗難証明書について
万が一、スーツケースが盗難にあった際には、空港内であればサービスカウンターへ申し出れば「手荷物事故報告書」等の証明書が発行されます。
空港外であれば現地警察に申し出を行い、「盗難証明書」を受け取ってください。
特に現地警察については対応が非常に難しいと思われますので、ホテルや通訳の方にご依頼されるのが良いでしょう。