新型コロナ感染拡大予防対策としてのテレワークと一部社員の休業実施について

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■出荷日の変更と電話窓口の規模縮小での再開に関するお知らせ

毎度、弊社レンタルサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止対策といたしまして、2020年4月4日(土曜日)より、一部社員の休業を実施させて頂いておりましたが、 2023年3月16日(木)より、サポートセンターの電話窓口に関しまして、祝日を除く、月曜から金曜の営業を再開する事となりました。
ただ、少人数体制となりますので、再開後もお電話は大変繋がり難くなる事が予想されます。
ネットからのご予約と、お問い合わせフォームのご利用をお願い申し上げます。
※原則、1営業日以内での返信を心掛けておりますが、少人数体制での再開となりますので、返信までに2-3営業日頂く場合がございます。
※商品の出荷に関しましては、当面の間、祝日を除く月曜日・火曜日・金曜日の週3日の対応とさせて頂きます。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜ります様、お願い申し上げます。


■大切なお知らせ

【台風10号による配送遅延の可能性について】
台風10号の影響により、ヤマト運輸の一部営業所に営業停止の情報が発表されています。
今後の天候状況により、広範囲での配送の遅延が発生する可能性があります。直近でのレンタルをご検討の際には配送遅延リスクを踏まえ、ご利用をご検討ください。
ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜ります様、お願い申し上げます。

【スーツケースの修理問合せについて】
修理担当急病により一時修理業務を休止しておりましたが、2024年8月27日より再開いたします。 但し、週に1-2日の不定期稼働となりますので、部品在庫確認や見積額の回答には1週間程、 実際の修理には1ヶ月以上かかる場合がございます。 ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。


■メールに関するお知らせ

【マイクロソフト系メールアドレスをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。マイクロソフト系(※1)以外のメールアドレスをお持ちの場合は、そちらをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
※マイクロソフト系以外のメールアドレスが無い場合は、ご予約途中に表示される「ご希望連絡先と時間帯」記入欄に、 必ず連絡がつくお電話番号を記入頂きます様、お願い申し上げます。
※1：マイクロソフト系は、hotmail.co.jp、hotmail.com、outlook.com、outlook.jp、live.com、msn.comのドメインのアドレスを指します。

【auのキャリアメールをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。恐れ入りますが「support@cucoo.jp」からのメールについて、 受信リストの設定を お願いいたします。

【Gmailをご利用の皆様へ】
最近、弊社からの本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 増えております。恐れ入りますが迷惑メールフォルダを一度ご確認頂きます様、お願い申し上げます。
※「迷惑メール」の表示は隠れている場合があります。「受信トレイ」表示の下に「もっと見る」の表示がある
場合、クリックして頂くと隠れていたメニューが表示されます。
※メールを開いて頂いた後、上部にある [迷惑メールではない] をクリックして頂くと、今後「迷惑メール」フォルダ に振り分けられる現象を防ぐ事が出来ます。